售后服務(wù)
前言:
感謝您購置鑫力鴻數(shù)控產(chǎn)品,本公司所有產(chǎn)品均隨機配贈操作說明書，描述了各種機型的特點、部件名稱、設(shè)備使用前應(yīng)了解的信息、以及基本操作。比如如何上電與斷電，如何設(shè)置機器參數(shù)，軟件安裝等。
在使用設(shè)備前，您應(yīng)仔細(xì)閱讀以下各項內(nèi)容：
- 安全注意事項
請閱讀以下各項內(nèi)容，以安全正確地使用本設(shè)備。請將隨機贈送的手冊（光盤）置于你任何時候都能快速方便取用的地方。
請確保在使用鑫力鴻數(shù)控產(chǎn)品之前，認(rèn)真通讀隨機贈送的手冊（光盤），以便您了解該機的性能，并能充分運用其各項功能。讀完隨機贈送的手冊（光盤）后，請妥善保管，以備今后查閱。
未經(jīng)鑫力鴻數(shù)控公司許可，任何人不得以任何名義復(fù)制或傳播隨機贈送的手冊（光盤）中的內(nèi)容。
隨機贈送的手冊（光盤）中的內(nèi)容或產(chǎn)品的規(guī)格如有更改，恕不另行通知。如您需要精確的技術(shù)資料，敬垂詢本公司或瀏覽網(wǎng)站m.kxuh.cn以便索取最新產(chǎn)品信息。
我們已盡最大努力，力求使隨機贈送的手冊（光盤）內(nèi)容精確無誤。如您發(fā)現(xiàn)有誤的地方，敬請立即通知本公司或本公司在各地的經(jīng)銷商。
關(guān)于保修
保修條例
如果您在本公司所購產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用中遇到任何問題，您可按如下步驟進行：
（一） 報修
a) 如有我公司售后技術(shù)工程師在您的現(xiàn)場，您可直接向我們的技術(shù)人員報修。他們會盡可能的當(dāng)場為您解決問題， 如有當(dāng)場無法解決的，我們的技術(shù)人員會告知您問題之所在，并會承諾解決的日期。
b) 如我們公司技術(shù)人員在您的現(xiàn)場，您可撥打我公司售后服務(wù)部電話或是為您安裝設(shè)備的技術(shù)人員進行報修，然后把故障現(xiàn)像描述以書面形式將其傳真至我公司。本公司維修人員會先通過電話了解您設(shè)備故障的現(xiàn)象，然后協(xié)助您判斷故障的原因，并盡可能 的為您解決問題。
C,如通過電話無法解決的，我們將盡快為您寄上所需零配件。
D,我公司上門保修僅限雕刻機和激光機，刻字機不負(fù)責(zé)上門保修，僅提供配件或整機返回我司維修，產(chǎn)生郵寄費用由用戶承擔(dān)。
注： 因為故障現(xiàn)象對判斷故障的起因非常有幫助，所以請您和您的工作人員在電話報修時，盡可能地把故障的現(xiàn)象和故障發(fā)生時所做的操作如實、詳盡地告訴我們的維修人員,以便 于我們能更快更好地為您解決問題。
（二） 零配件的更換
a) 在合同保修范圍內(nèi)的零配件如發(fā)生非人為原因的損壞，我們將免費為您更換。
b) 為了能使零配件更好的流轉(zhuǎn)，請您和您的工作人員在收到零配件三天之內(nèi)把更換下的配件寄還給我們 （以快遞單號為準(zhǔn)），以便于我們下次能為您更好地服務(wù)。
c) 如發(fā)生長期（一周內(nèi)）不把更換配件寄還我們的情況，我們將保留采取諸如暫停售后服務(wù)等措施的權(quán)利。
d) 郵寄地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道辦華南城P23-118號（深圳鑫力鴻數(shù)控機械有限公司售后服務(wù)部收）
電話：0755-89540958 郵編：518000
注：本公司零配件上的保修標(biāo)簽是配件重要的組成部分，客戶如擅自撕揭、更改、更換零配件的編號本公司將 視為惡意人為地?fù)p壞該零配件。本公司將立即停止該設(shè)備的售后服務(wù)，直至該公司對配件作出賠償為止。
（三）零配件的購買
a) 在合同保修范圍之外，或在合同保修范圍內(nèi)的但是人為原因的損壞的零配件，我們將收取費用。
b) 您若需郵購零配件，請您先將購貨款匯至我們的銀行帳上。
c) 將銀行匯款單傳真至我們公司。并寫明所需購買零配件的品名、數(shù)量。 我們在收到您的傳真，核實貨款到
帳后，將會把您所需購買的零配件及時地發(fā)送給您。
如您對我們售后服務(wù)服務(wù)不滿意，您可打電話或傳真給我們公司售后服務(wù)部進行投訴！投訴電話：13808801325
（四）產(chǎn)品保修范圍
1，刻字機—整機除易損易耗件外，其它部件享受一年免費保修。易損易耗件包括：數(shù)據(jù)線、電源線、刻繪刀、繪圖筆、刀套、筆套、顯示屏。
2，雕刻機—整機質(zhì)保一年，主軸質(zhì)保半年，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：雕刻刀，夾頭，水泵、夾具不保。
3，激光機—整機質(zhì)保一年，激光管、聚焦鏡片、反光鏡質(zhì)保三個月，激光管炸裂不屬于保修范圍內(nèi)，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：風(fēng)機、氣泵、水泵。
